Retourner des produits

Matthieu Mis à jour par Matthieu

Conformément à la réglementation française, vous pouvez nous retourner des articles qui ne conviendrait pas dans un délai de 14 jours après leurs réceptions.

Saveur Bière prend en charge le coût des retours avec Mondial Relay. Vous n'avez rien à payer, c'est gratuit.

Comment retourner des articles ?

  1. Créez une étiquette de retour via ce lien https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=BDSBIERE
  2. Cherchez le point relai le plus proche de chez vous : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi
  3. Déposez le colis dans le point relai et gardez le numéro de suivi qui vous ait remis par mail.
  4. Envoyez-nous un message avec le numéro de suivi Mondial Relay. Ce numéro commence par 97.
  5. A réception de vos articles et après vérification, nous vous rembourserons

Exemple de message

Bonjour,

Je souhaite exercer mon droit de rétraction pour la commande n° {{insérez votre numéro de commande}}. Le numéro de suivi Mondial Relay est le suivant : {{97xxxx}}.

Je vous retourne la liste de produits suivants :

1 x

2 x

Merci de me créditer sur :

Bien cordialement

De quel montant vais-je être remboursé ?
Entre 0 et 14 jours après réception
Entre 14 et 30 jours après réception
Plus de 30 jours après réception

Que se passe-t-il si des articles sont cassés et/ou manquants durant le processus de retour ?

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